您好，欢迎登录天津市蓟州区客运有限公司官网 !

现在时间：

地址：蓟州区人民西大街196号蓟州客运站三楼
邮政编码：301900
电话：(022) 29142228 传真：(022) 29142228
邮箱：jixiankeyun@jixiankeyun.com

NEWS CENTER

新闻中心

员工服务培训

【摘要】：

为进一步提高我公司全体员工的服务意识,增强在运营服务过程中文明服务、礼貌待客的责任感和使命感，降低各类人为因素造成的投诉。我公司于2018年7月30日在会议室召开了员工服务培训会，会议由公司副经理张东伟主持，公司全体员工参加了此次会议。

张东伟同志在培训中从心态、仪表、仪态、职场礼仪禁忌、接打电话礼仪、接待访客礼仪、正确处理投诉等方面进行了生动详细的讲解。希望公司全体员工在任何情况下首先要调整好自己的心态，学会换位思考，规范自己的言行举止，用自己的实际行动赢得乘客对我们服务工作的认可，从而降低各类投诉。

通过此次礼仪培训让全体员工具备更高的服务意识，树立正确的服务观念，真正做到以乘客为中心，达到乘客满意。